Часто задаваемые вопросы

1. На рабочем столе откройте Мой компьютер, в нем откройте Панель управления. Здесь открывайте Сетевые подключения.

2. В пункте меню Файл выберете Новое подключение...

3. Нажимайте Далее

4. Выбирайте Установить подключение вручную и нажимайте Далее

5. Выбирайте Через высокоскоростное соединение, запрашивающее имя пользователя и пароль и нажимайте Далее

6. В поле Имя поставщика услуг введите название соединения, например, Интернет. Нажимайте Далее

7. В поля Имя пользователя и Пароль вводите имя и пароль для входа в Интернет соответственно, и нажимайте Далее

8. Установите пункт Добавить ярлык подключения на рабочий стол и нажимайте Готово

Вот и все. Для подключения к интернет нажимайте Подключение.
Удачной работы в Интернет!

1. Нажимаем меню «Пуск», далее выбираем «Панель Управления»

2. Для удобства в левом углу нажимаем «Классический вид»

3. Выбираем «Учетные записи пользователей»

4. Выбираем пункт «Включение или отключение контроля учетных записей (UAC)»

5. Снимаем галочку «Используйте контроль учетных записей (UAC)» и жмем «OK»

6. Перезагружаемся

7. Возвращаемся в «Панель управления» и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»

8. Выбираем в левой колонке «Установка подключения или сети»

9. Выбираем «Подключение к Интернету», жмем «Далее»

10. Выбираем «Все равно создать новое подключение»

11. Выбираем «Высокоскоростное (с PPPoE)»

12. Заполняем графы «Логин», «Пароль», ставим галочку «Запомнить этот пароль», В имени подключения пишем «Eltel», жмем «Подключить»

13. Жмем «Пропустить», если соединение установилось, принудительно его разрываем и переходим к п.16

14. Жмем «Все равно создать подключение»

15. Жмем «Закрыть»

16. Возвращаемся к п. 8 и выбираем «Управление сетевыми подключениями»

17. Жмем правую кнопку на «подключении Eltel» и выбираем «Создать Ярлык», На вопрос «Поместить его на рабочий стол?» жмем «ДА»

18. Заходим в свойства «Local Area Connection (Подключение по локальной сети)»

19. Удаляем все протоколы и снимаем галочку «TCP/IP v.6 согласно картинки»

20. Жмем «OK» перезагружаемся и проверяем.

1. Нажимаем кнопку "Пуск"

2. Выбераем пункт меню "Панель управления"

3.В меню "Просмотр по:" выбираем "Крупные значки". Заходим в "Центр управления сетями и общим доступом"

4. Выбираем пункт "Настройка нового подключения или сети"

5. Выбираем "Подключение к интернету", жмем "Далее"

6. Выбираем тип подключения "Высокоскоростное (с PPPoE)"

7. Вводим логин и пароль, указанные в договоре, ставим галочку "Запомнить этот пароль"

8. Нажимаем "Подключить"

9. Подключить, отключить, просмотреть состояние PPPoE-соединения можно через соответствующий значок на Панели задач:

1. Выберите в меню «яблочко» команду Системные настройки (System Preferences):

2. В появившемся окне выбрать команду Сеть:

3. В выпадающем списке «Размещение», выбрать «Редактировать размещение». Нажимаем «+»  и пишем имя размещения (например, «Eltel»). Жмем «Готово»:

4. В поле слева выбираем «Ethernet», в поле «Конфигурация:» - «Используя DHCP»:

5. Жмем кнопку «Дополнительно...». В открывшемся окне выбираем «Запросить адрес DHCP»:

6. Через несколько секунд в окне должны заполниться поля «Адрес Ipv4», «Маска подсети», «Маршрутизатор»:

Жмем «OK».

7. Чтобы добавить новый интерфейс, нажимаем «+»  и в списке «Интерфейс:» выбираем «PPPoE»:

8. В поле «Имя службы» вводим, например,  Eltel PPPoE. Нажимаем создать:

9. В появившейся слева вкладке «Eltel PPPoE» заполняем поля «Имя учетной записи» и «Пароль» (предоставленные в договоре). Ставим галочку в чекбоксе «Запомнить пароль» и жмем кнопку «Подключить»:

10. Если вы хотите, что бы компьютер автоматически подключался к Интернет при запуске сетевых программ (веб-браузер, почтовые программы) нажмите на кнопку «Дополнительно» и в появившемся диалоговом окне отметьте маркер «При необходимости подключаться автоматически»:

11. Вручную установить PPPoE-соединение можно через значок <...>:

12. В появившемся окне после проверки логина и пароля нажимаем «Подключить»:

13. Очистка кэш-памяти в браузере Safari:

14. В появившемся диалоговом окне нажимаем «Очистить».

Terminal в Mac OS (аналог командной строки в Windows)
Размещается на системном логическом диске в Applications - Utilities
Вызвать его можно и через «Поиск», набрав в строке поиска, соответственно, «terminal»:

1. В Ubuntu утилита для настройки PPPoE соединения называется pppoeconf. Для запуска pppoeconf потребуются полномочия суперпользователя (root, администратора). Для этого вызовем команду pppoeconf через sudo. В терминале (Приложения -> Стандартные -> Терминал) набираем команду sudo pppoeconf. Для подтверждения запуска команды от суперпользователя root нас попросят ввести пароль root. Вводим пароль, нажимаем Enter

2. Появится программа настройки соединения, которая выведет обнаруженные сетевые устройства.
В большинстве случаев, нужно просто нажать “Да”

3. Далее последует поиск сервера PPPoE-авторизации. Если на этом этапе утилита pppoeconf выдаст отрицательный ответ – проверьте, подключен ли кабель к вашей сетевой карте.

4. Далее Вас спросят, хотите ли Вы использовать опции:
noauth (не требовать аутентификации от PPPoE сервера)
defaultroute (автоматически добавляет маршрут по-умолчанию)
и удалить опцию nodetach.
Нажимаем “Да”.

5. Далее pppoeconf уведомит Вас об изменении файла конфигурации dsl-provider.
Соглашаемся, нажимаем “Да”

6. Далее вводим Ваш логин из договора и нажимаем “Ок”.

7. Далее вводим пароль из договора. Нажимаем “Ок”.

Пароль чувствителен к регистру. В случае ошибки вы сможете поправить пароль при помощи pppoeconf.

8. Далее Вас спросят, добавлять ли автоматически адреса DNS – серверов при подключении.
Нажимаем “Да”.

9. В следующем окне “Проблема с ограниченным MSS” нажимаем “Да”.

10. Далее выбираем ответ на вопрос “Устанавливать ли соединение при загрузке компьютера?”

11. Провьрьте соединение, установив его.

Настройка закончена!

Установить и разорвать соединение Вы можете командами:
sudo pon dsl-provider
sudo poff dsl-provider
соответственно. 

Добавьте новое соединение в файл /etc/ppp/ppp.conf:

danpro-pppoe:
set device PPPoE:"имя вашего ethernet-интерфейса"
set dial ""
set authname "логин, полученный от ISP"
set authkey "пароль, полученный от ISP"
set ifaddr 0 0
add default HISADDR

и используйте ppp для обычного дозвона.

•  Ошибка: 691 - (Доступ запрещен, поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене).

Чаще всего эта ошибка возникает у пользователей "Данцер", если они действительно неправильно набирают Имя пользователя и Пароль, либо под Вашим логином уже произведено подключение к сети. Решение проблемы: Внимательно набрать Имя пользователя и Пароль. Логин вводится прописными английскими буквами и/или цифрами. Убедиться в том, что включена английская раскладка клавиатуры. Вспомните не давали ли Вы свои учетные данные друзьям/знакомым. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 407-009.

•  Ошибка: 678 - (Удаленный компьютер не отвечает).

Такой тип ошибки возникает, когда отсутствует связь между вашим компьютером и сервером доступа. Скорее всего причиной этой ошибки являются: неисправности на нашем активном оборудовании, у клиента отключена сетевая карта, подключение заблокировано антивирусной программой или файрволом. Решение проблемы:

• Возможно не подключен кабель локальной сети или плохой контакт в разъемах.
• Возможно неправильно работает сетевой адаптер вашего компьютера. Для устранения неисправности может потребоваться переустановка драйвера сетевого адаптера или замена сетевого адаптера.
• Возможно произошел обрыв кабеля или сервер доступа отключен.
• Возможно сетевой адаптер отключен в диспетчере устройств. Включите сетевой адаптер и повторите попытку подключения.

Проверить подключение по локальной сети (Пуск-> Панель управления -> Сетевые подключения -> нажать правой кнопкой мыши на Подключение по локальной сети - > выбрать Включить). Отключить антивирусную программу или файрвол. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 407-009.

•  Ошибка: 769 - (Указанное назначение недостижимо).

Причиной возникновения данной ошибки является то, что сетевая карта на вашем компьютере отключена. Решение проблемы: Необходимо включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Задействовать и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 407-009.

•  Ошибка: 734 - (Протокол управления PPP-связью был прерван)

. Эта ошибка может возникнуть в том случае, если протоколы безопасности на сервере, к которому устанавливается подключение, несовместимы с локальными параметрами безопасности. Решение проблемы: В папке Сетевые подключения щелкните используемое подключении правой кнопкой мыши. Выберите команду Свойства и откройте вкладку Безопасность. В списке При проверке используется выберите Небезопасный пароль. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 407-009.

•  Ошибка: 680 и 676 - (Линия занята).

Такая ошибка возникает, если не правильно работает сетевая карта на вашем компьютере, или имеются неисправности на нашем активном оборудовании. Решение проблемы: Необходимо выключить и заного включить сетевой адаптер в диспетчере устройств (Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажав правой кнопкой мыши, выбрать Отключить, а затем Задействовать и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется Перегрузить компьютер и повторить попытку подключения. Если проблема сохраняется – позвонить в Службу технической поддержки по телефону: 407-009.

•  Ошибка: 815 - Данная ошибка возникает исключительно на Windows Vista и является синонимом ошибок 678 или 769 на Windows XP.

• нажмите кнопку "Пуск", выберите "Панель управления";
• выберите пункт "Сетевые подключения";
• выберите PPPoE соединение, нажмите правую кнопку мыши и выберите "Свойства";
• в разделе "Параметры" снимите галочку "Запрашивать имя, пароль ...", нажмите "OK";
• выберите PPPoE соединение, нажмите правую кнопку мыши и выберите "Cоздать ярлык".

Далее, один из вариантов

• поместите ярлык в папку "Автозагрузка"; или нажмите "Пуск", выберите "Все программы"->"Стандартные"->"Служебные"->"Назначенные задания";
• запустите "Добавить задание"->"Далее"->"Обзор"->"Рабочий стол"->Ярлык на соединение;
• выберите пункт "При загрузке компьютера", нажмите "Далее" и при необходимости укажите пароль для входа в Windows.

Как настроить автоматическое восстановление соединения при обрыве

• "Пуск"->"Панель управления"->"Сетевые подключения";
• откройте свойства PPPoE соединения;
• в разделе "Параметры" установите галочку "Перезвонить при разрыве связи";
• нажмите "OK".

Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания с других сайтов высока и стабильна, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.

Возможно, что Ваш компьютер заражен вирусом и этот вирус "забивает" канал, который Вы получаете в соответствии с выбранным тарифом. Проверьте Ваш компьютер на вирусы, например с помощью бесплатной утилиты "Dr.Web CureIt".

В одном случае указана скорость интернет-соединения (в килобитах), а в другом — скорость скачивания (в килобайтах). Отношение байта к биту — 1:8. Таким образом, скачивание происходит на скорости 128 Кбит/сек, только отображается она не в Кбит/сек, а в Кбайт/сек.

Если Вы впервые подключились к сети Интернет и у Вас тарифный план с учетом трафика, то у Вас возможна «утечка» трафика на всевозможные обновления: операционной системы Windows, антивирусной программы или других программ. Для предотвращения «утечки» трафика Вы должны самостоятельно отключать эти обновления.

Отключение обновления Windows :

Шаг 1: Нажмите мышкой на меню «Пуск», далее переходим в «Настройка» - «Панель управления»
Шаг 2: Находим «Автоматическое обновление» и заходим в него.
Шаг 3: Для отключения «Автоматического обновления» достаточно поставить галочку в поле «Отключить автоматическое обновление» и нажать «ОК».
Шаг 4: Заходим в «Панель Управления» - «Администрирование» - «Службы». Находим службу которая называется «Автоматическое обновление». В ячейке «Тип записи» выбираем пункт «Отключено», нажимаем кнопку «ОК»